KUALITI PERKHIDMATAN KEUTAMAAN RAKYAT-RM6 PUN NAK CURI....

Saya menulis tentang mutu perkhidmatan sebuah syarikat yg mengendalikan kebersihan termasuklah pemotongan rumput berjadual.

Sememangnya setiap syarikat bertekad memberikan perkhidmatan terbaik tetapi ia senang diluahkan tetapi sukar di laksanakan. Banyak faktor. Antaranya Ia juga berkait rapat dengan syarikat sub kontrak yg di lantik di kawasan tersebut. .

Pengurusan potong rumput di Taman Cheng Baru di kontrak kepada Rafanur Bina Enterprise. Ini andaian saya berdasarkan profile telefon penyelianya, Saudara Radzi. Saya sekali sekala berwhatsapp dengan beliau mohon potong rumput.

Potongan rumput di padang permainan amat baik. Bersih. Sampah di angkat. Potongan berjadual tepat frequency nya. Tetapi ia di cacatkan dengan keengganan pekerja sub kontrak untuk memotong rumput di dalam Projek Pertanian Bandar.

Projek Pertanian Bandar menempatkan tanaman cili sejumlah 150 polybag. Kawasan ni berukuran 30' x 30 kaki persegi. Dahulu ianya berumput. Jika diupah potong kos nya mungkin RM20-RM30 sekali potongan ( seperti upah kos memotong kawasan rumah saya).

Projek ini berpagar plastik hitam dan tidak berpintu dan mudah melakukan perkhidmatan jika mahu. Berpagar ala kadar untuk mengelakkan binatang atau manusia.

Dukacitanya walaupun di cakap dan di mohon membantu, mereka tidak lakukan. Saya mengandaikan dua sebab. Pertama mereka tidak faham Bahasa Malaysia atau keduanya mereka nakkan duit kopi.

Yang menjadi peliknya, sebaik saja saya menghantar mesej saya kepada En Radzi dan En Rosmani SWM ( nama yg di berikan oleh En Radzi) luahan dukacita saya, wakil penduduk En Syukri menelefon saya nak jumpa di Projek Pertanian Bandar. Cepat NEWS TRAVEL. Saya malas nak jumpa mereka kerana tiada isu apa lagi. Saya sudah beli racun rumput untuk selesaikan masalah rumput tidak terpotong. Sejujurnya saya sudah meracun sekali menggunskan racun rumpai SPARK dua hari lalu.

Melalui percakapan telefon tadi saya ketahui alasan alasan mengapa mereka tidak mahu atau mengelak memotong. Mereka kata khuatir merosakkan tanaman cili. Pada saya tidak mahu potong seribu alasan. Hampir setiap kali mereka memotong rumput padang, saya berada di Projek. Maklumlah 2-3 kali sehari membaja. Kena potong di luar kawasan plastik saja. Tengah tengah barisan cili tiada rumput.

Cerita cerita panas pun keluar. Kononnya jika Majlis Bandaraya atau Jabatan Pertanian tahu, masalah akan timbul. Projek ini boleh di robohkan dan arah keluar kawasan padang.

Pada saya, ia secondary. Yang mustahaknya, kerakusan pihak kerajaan melalui Majlis atau agensinya mengunakan kuasa menghalang projek kerajaan juga. Saya tiada kerugian apa cuma Ia berjaya menambah benci rakyat kepada Kerajaan sedia ada.

Ia berlaku kerana tindakan pegawai dan orang bawahannya. Mereka tidak buat kerja dan ingin mempertahankan kelemahan mereka, mereka mensasarkan rakyat.

En Radzi dari pihak swasta menghantar whatsapp kepada saya. Saya kecewa dengan pekerja Banglanya yg tidak dapat membezakan rumput dengan pokok tanaman. Murah atau mahal mahupun apa jua kegunaannya, ia tidak menjadi hak mereka menyoalnya. Beliau membalas whatsapp dengan perkataan TUAN TAK BEROTAK apabila berurusan dengan rakyat. Sila lihat whatsapp En Radzi yg di lampirkan.

Sekarang ini En Radzi sedang menghantar text text di luar masa yg sesuai. Cerita petang. Whatsapp tak sudahvsudah sehingga 7.30 mlm. Macam tidak puashati. Cakap kasar juga bila datang rumah. Beri arahan 'jangan potong rumput disini' ( hadapan rumah saya) kepada pekerjanya. Whatsapp beliau akan saya jadikan bukti.

Syabas kepada Majlis Bandaraya dan SWM kerana mendapat perkhidmatan seorang ejen yg berakhlak tinggi. Semakin ramai le rakyat benci kerajaan.

Begitu juga dengan wakil penduduk saya, En Syukri. Setahu saya saya tidak pernah memilih beliau mewakili taman ni. Dalam minit mesyuarat, tidak ada cadangan atau usul mencadangkan dua penama tu. Saya mungkin tidak tahu. Para politikus setempat kena perbaiki sistem ni.

Saya suka pemilihan wakil penduduk di pilih melalui 'pilihanraya' atau dlm mesyuarat agong persatuan penduduk. Ia lebih demokrasi dan mengikut citarasa ramai.

Akhirnya jika ia membebankan sub kontrak, pekerjanya dan SWM untuk memotong rumput tu, saya faham. Tetapi sebagai rakyat yg perihatin, kos memotong rumput di Taman Cheng Baru sepatutnya di potong RM 1 sebagai simbolik kepada permasalahan di sini.

Semoga Melaka bertambah maju dan bersih.